Shipping policy
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bhubx.
Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Bestellungen über www.bhubx.com bearbeiten, versenden und zustellen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor Aufgabe einer Bestellung durch.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Werktage: Montag – Samstag, ausgenommen deutsche gesetzliche Feiertage.
Cut-Off-Zeit für Bestellungen: 18:00 Uhr MEZ
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
In Spitzenzeiten, Feiertagen, Aktionszeiträumen oder bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Bei erheblicher Verzögerung Ihrer Bestellung benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
2. Versandgebiet
Zurzeit versenden wir Bestellungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
Die Versandmöglichkeit hängt von der Lieferanschrift, der Produktverfügbarkeit und den beim Checkout angezeigten Versandoptionen ab.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vor der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist.
3. Geschätzte Lieferzeit
Die gesamte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die reine Versandlaufzeit.
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandlaufzeit
Standardversand innerhalb Deutschlands
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandlaufzeit: 6–9 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage
Alle Lieferzeiten sind nur Schätzwerte und nicht garantiert. Verzögerungen können durch Probleme des Versanddienstleisters, Wetterverhältnisse, Anschriftfehler, Feiertage, hohes Bestellvolumen oder andere außerhalb unserer Kontrolle liegende Umstände entstehen.
4. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands an, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.
Sollten Versandkosten anfallen, wird der endgültige Betrag vor Abschluss der Zahlung klar beim Checkout angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Tracking-Daten, sobald diese verfügbar sind.
Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen nach Versand des Pakets aktualisiert werden.
Sollte Ihre Sendungsnummer nicht sofort aktualisiert werden, geben Sie dem System des Versanddienstleisters bitte etwas mehr Zeit zur Aktualisierung.
6. Versanddienstleister und Fulfillment
Je nach Produktverfügbarkeit und Versandanforderungen werden Bestellungen über vertrauenswürdige Paketdienste, Logistikpartner, Lieferanten oder Fulfillment-Partner versandt.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versand- und Fulfillment-Partnern zusammen, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zuzustellen.
7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.
Prüfen Sie sorgfältig folgende Angaben:
- Vor- und Nachname
- Straßennummer und Hausnummer
- Wohnung, Etage oder Zusatzangaben
- Ort
- PLZ
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Bei fehlerhafter oder unvollständiger Anschrift kann die Lieferung verzögert, zurückgeschickt oder gänzlich fehlschlagen.
Falls Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in der Anschrift bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@bhubx.com. Wir unterstützen Sie nach Kräften, können aber keine Änderungen garantieren, sobald die Bearbeitung oder der Versand der Bestellung begonnen hat.
8. Verspätete, verlorene oder nicht zugestellte Pakete
Wenn Ihr Paket sich verzögert, als verloren markiert ist oder als zugestellt gilt, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter hello@bhubx.com mit Ihrer Bestellnummer und den Tracking-Daten.
Wir bitten Sie ggf., folgende Schritte durchzuführen:
- Prüfen Sie die Lieferadresse auf Ihrer Bestellbestätigung
- Suchen Sie rund um Briefkasten, Haustür, Terrasse, Hausflur oder Lieferbereich nach dem Paket
- Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn, Hausverwaltung oder örtliche Paketboten
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für weitere Lieferdetails
Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen und leiten passende nächste Schritte ein.
9. Fehlgeschlagene Zustellung oder zurückgesandte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund falscher Anschrift, fehlgeschlagener Zustellversuche, Annahmeverweigerung oder Unmöglichkeit der Entgegennahme an uns zurückgeschickt wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, sofern möglich.
Bei erneuter Versandanfrage aufgrund eines durch den Kunden verursachten Anschriftfehlers oder einer nicht von Bhubx verursachten fehlgeschlagenen Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen.
10. Beschädigte oder falsche Artikel
Prüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt.
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@bhubx.com, am besten innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Artikels, der Verpackung und aller sichtbaren Mängel mit. Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie weiter.
11. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@bhubx.com.
Wir können keine Änderungen oder Stornierungen garantieren, sobald die Bearbeitung oder der Versand der Bestellung begonnen hat.
12. Kontaktangaben
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder dem Status Ihrer Bestellung wenden Sie sich an uns:
Geschäftsadresse:
Bhubx
Nebelhorn 13
72622 Nürtingen
Deutschland
Supportzeiten:
Montag – Samstag: 09:00 – 18:00 Uhr MEZ
Sonntag: geschlossen
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 24–48 Werktunden zu beantworten.
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