Refund policy

Bei Bhubx steht die Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt unsere Rückgabefrist, die Voraussetzungen für eine Rückgabe, das Rückgabeverfahren, die Versandkosten für Rücksendungen, den Ablauf der Erstattung sowie unsere Kontaktangaben.

Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe auf der Website www.bhubx.com.

1. 30-tägige Rückgabefrist

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen an.
Ab Lieferung Ihrer Ware haben Sie 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe genehmigt wird, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
  • Ungetragen und unbenutzt
  • In dem gleichen Zustand wie bei Erhalt
  • Mit sämtlichen Originaletiketten
  • In der Originalverpackung
  • Zusammen mit einem gültigen Kassenbeleg oder Einkaufsnachweis, beispielsweise Ihrer Bestellnummer
Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können unter Umständen nicht zurückgenommen werden.

2. Einleitung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail an hello@bhubx.com.
Teilen Sie uns dabei unbedingt Ihre Bestellnummer, die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse sowie den Grund für Ihre Rückgabe mit.
Sobald wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Rückgabegenehmigung sowie detaillierte Hinweise zur Rücksendung – unter anderem, wie und wohin Sie das Paket versenden müssen.
Senden Sie Artikel niemals ohne vorherige Kontaktaufnahme und ohne unsere Rückgabeanweisungen zurück. Rücksendungen, die ohne Einhaltung unserer Vorgaben versandt werden, können abgelehnt werden.

3. Rückgabemöglichkeit

Rücksendungen werden ausschließlich per Post akzeptiert.
Befolgen Sie genau die Anweisungen unseres Kundensupports. Wir empfehlen die Nutzung eines versandverfolgbaren Dienstes und die Aufbewahrung der Sendungsverfolgungsnummer bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Erstattung.

4. Versandkosten für Rücksendungen

Wer die Rückversandkosten trägt, hängt vom Rückgabegrund ab.

Kostenpflicht durch den Kunden

Bei regulären Rückgaben – beispielsweise bei Meinungswechsel, unpassendem Stil, falsch bestellter Größe oder Farbe oder wenn Sie den Artikel nicht mehr benötigen – trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Kostenübernahme durch Bhubx

Sollte der Artikel defekt, beschädigt sein oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, übernimmt Bhubx die Rückversandkosten oder stellt Ihnen gegebenenfalls ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

5. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt.
Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, am besten innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an hello@bhubx.com.
Senden Sie uns dabei Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Artikels, der Verpackung und des jeweiligen Mangels zu. Nach Prüfung des Sachverhalts helfen wir Ihnen mit einem Ersatz, einer Erstattung oder einer anderen passenden Lösung weiter.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
  • Artikel, die auf der Produktseite als „Endverkauf“ oder nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
  • Geschenkgutscheine
  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
  • Artikel, die getragen, gewaschen, benutzt, beschädigt, verändert wurden oder ohne Originaletiketten bzw. Originalverpackung zurückgesandt werden

7. Umtausch

Wir können keinen direkten Umtausch für alle Artikel garantieren.
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des geeigneten erhaltenen Artikels. Sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

8. Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Erstattung.
Erfüllt der zurückgesandte Artikel die Anforderungen dieser Richtlinie, wird die Erstattung innerhalb von 3–7 Werktagen nach der Prüfung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder der Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

9. Ursprüngliche Versandkosten

Falls beim Bestellvorgang Versandkosten entrichtet wurden, sind diese grundsätzlich nicht erstattungsfähig – es sei denn, die Rückgabe geht auf unser Verschulden zurück, beispielsweise bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.

10. Wiedereinlagerungsgebühr

Für zulässige Rückgaben berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

11. Rücksendeadresse

Rücksendungen sind gemäß den Anweisungen unseres Kundensupports zu versenden.

Rücksendeadresse:

Bhubx Nebelhorn 13 72622 Nürtingen Deutschland
Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer oder die Rückgabegenehmigungsnummer ins Paket, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können.

12. Kontaktangaben

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, beschädigten Artikeln oder Umtausch wenden Sie sich an uns:
Markenname: Bhubx Website: www.bhubx.com E-Mail: hello@bhubx.com Telefon: +49 8764 0339468

Geschäftsadresse:

Bhubx
Nebelhorn Nebelhorn 13
72622 Nürtingen
Deutschland

Supportzeiten:

Montag – Samstag: 09:00 – 18:00 Uhr MEZ Sonntag: geschlossen
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 24–48 Werktunden zu beantworten.